Общи условия

1. Данни за доставчика

Настоящите Общи условия уреждат използването на Agent I и се предоставят от:
Юридическо лице: Arenix Ltd.
ЕИК/БУЛСТАТ: 208781058
Адрес на регистрация: Варна, България
Имейл за контакт: support@arenix.info

2. Описание на услугата

Agent I е SaaS платформа за управление на салонни операции, включително AI-подпомогнати процеси за резервации, обработка на разговори и интеграции с външни системи като Meta канали и Google Calendar.

3. Акаунти и достъп

• Вие носите отговорност за данните за достъп и за всички действия по вашия акаунт.
• Трябва да предоставяте точна информация и да я поддържате актуална.
• Можем да ограничим или спрем достъп при злоупотреба, измама или нарушения.

4. Абонаменти и фактуриране

• Платените планове се таксуват периодично на абонаментен принцип, освен ако не бъдат отменени.
• Цени, периоди на таксуване и включени квоти са видими в продукта.
• Плащанията се обработват от Stripe; обработката е предмет на условията и политиките на Stripe.
• Упълномощавате периодични начислявания до отмяна съгласно условията на вашия план.

5. Право на отказ и политика за възстановяване

Agent I е цифрова услуга, която започва незабавно при активиране на абонамент или стартиране на пробен период. С изричното искане за незабавен достъп при плащане вие потвърждавате и се съгласявате, че:

• Се отказвате от 14-дневното право на отказ по чл. 16, б. „м" от Директива 2011/83/ЕС, след като изпълнението на услугата е започнало.
• Всички абонаментни такси и такси за AI ползване са невъзстановими след началото на отчетния период. AI взаимодействията се обработват незабавно и не могат да бъдат отменени.
• При безплатен пробен период можете да отмените по всяко време в рамките на пробния период без такса. След преминаване към платен абонамент не се дължи възстановяване.
• Отмяната влиза в сила в края на текущия отчетен период. Запазвате достъп до тази дата; не се правят частични възстановявания.

6. Политика за квота на AI резервации

• Таксуват се само резервации, създадени чрез AI.
• Таксуването се отчита в момента на създаване на резервацията.
• Гратисен прозорец: ако AI резервация остане в изчакване и бъде отменена/изтрита до 1 час, квотата може да бъде възстановена.
• Ако резервацията е била потвърдена, последваща отмяна/изтриване не премахва събитието за таксуване.

7. Интеграции

Интеграциите зависят от услуги и API на трети страни (включително Meta, Google, Stripe, Clerk). Не носим отговорност за прекъсвания, промени в политики или ограничения по акаунти, наложени от тези доставчици.

8. Условия за Meta интеграция

Ако свържете Meta канали, вие приемате, че обработването на данни чрез тези канали е предмет и на приложимите условия и политики на Meta.

OAuth идентификационните данни за тези интеграции се третират като чувствителни и са предназначени да се съхраняват криптирано в покой с достъп само за оторизирани компоненти на услугата.

9. Ограничено използване на Google API данни

Използването на информация, получена от Google API, е в съответствие с Google API Services User Data Policy, включително изискванията за Limited Use.

10. Мерки за сигурност

• Криптиране при пренос за комуникациите в услугата.
• Намерение за криптирано в покой съхранение на чувствителни идентификационни данни от интеграции.
• Контрол на достъпа на принципа „минимално необходим достъп".
• Оперативно наблюдение, логове и процедури за реакция при инциденти.

11. Допустимо ползване

• Забранено е незаконно, злоупотребяващо или измамно използване на услугата.
• Забранени са опити за нарушаване, обратно инженерство или компрометиране на сигурността на платформата.
• Забранена е злоупотреба с интеграции на трети страни в нарушение на техните условия.

12. Интелектуална собственост

Услугата, софтуерът и свързаните материали са наша собственост или собственост на наши лицензодатели и са защитени от приложимото законодателство за интелектуална собственост.

13. Отказ от гаранции и ограничение на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, услугата се предоставя „както е" и „според наличността". Не гарантираме непрекъсната работа. Нашата отговорност е ограничена за непреки, случайни или последващи вреди.

14. Прекратяване

Можете да спрете да използвате услугата по всяко време. Ние можем да ограничим или прекратим достъпа при съществено нарушение, законови изисквания или съображения за сигурност.

15. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Bulgaria, освен ако задължителните правила за защита на потребителите във вашата държава предвиждат друго.

16. Промени в условията

Можем да актуализираме тези Общи условия от време на време. Продължаването на използването на услугата след актуализация означава, че приемате обновените условия.